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FAQ

1. Allgemeine Fragen

Ja. Bei Goldkasse.de handeln wir ausschließlich mit Produkten weltweit anerkannter und LBMA-zertifizierter Hersteller (z. B. Heimerle + Meule, Heraeus, Umicore usw.). Sämtliche Transaktionen werden unter Einhaltung höchster Transparenz- und Sicherheitsstandards abgewickelt

 

Sie können sowohl bequem über unseren Online-Shop bestellen als auch unsere Filiale in Köln besuchen, um Ihre Transaktionen persönlich vor Ort durchzuführen.

 

Sie erreichen uns wochentags zwischen 09:00 – 17:00 Uhr per E-Mail unter info(@)goldkasse.de

2. Kauf von Gold und Silber (Bestellablauf)

Die Edelmetallpreise an der Börse ändern sich laufend. Der Preis wird für Sie in dem Moment fixiert und verbindlich, in dem Sie Ihren Warenkorb bestätigen und auf den Button „Kaufen“ (bzw. „Zahlungspflichtig bestellen“) klicken. Nachträgliche Marktschwankungen haben keinen Einfluss mehr auf Ihren Rechnungsbetrag.

 

In unserem Online-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert. Sie können bereits ab kleinen Beträgen bei uns investieren. Nach oben hin gibt es technisch gesehen keine Grenzen, jedoch behalten wir uns bei sehr hohen Bestellwerten (z. B. über 150.000 €) vor, aus Sicherheitsgründen eine gesonderte Abwicklung oder Lieferung (Werttransport) mit Ihnen abzustimmen.

 

Ja. Gemäß dem deutschen Geldwäschegesetz (GwG) können Sie in unserer Filiale Edelmetalle bis zu einem Wert von 1.999,99 Euro bar und anonym erwerben (Tafelgeschäft), ohne Ihre Personalien angeben zu müssen. Ab einem Betrag von 2.000 Euro sind wir gesetzlich zur Identitätsfeststellung verpflichtet

Nein. Da die Preise für Edelmetalle von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängen, auf die wir keinen Einfluss haben, besteht für diese Produktkategorie kein gesetzliches Widerrufsrecht. Einmal getätigte Bestellungen sind somit bindend.

3. Zahlung und Preise

Bei Online-Bestellungen akzeptieren wir in der Regel folgende Zahlungsarten:

  • Banküberweisung (Vorkasse)

  • Kreditkarte (Visa/Mastercard)

 

Damit die Preisfixierung Ihrer Bestellung gültig bleibt, muss der Zahlungseingang in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestellabschluss auf unserem Konto verbucht sein.

 

Unsere Preise sind an die internationalen Spotmärkte für Gold und Silber (Börsenkurse) gekoppelt und werden automatisch aktualisiert. Auf diese Weise können wir Ihnen jederzeit die aktuellsten und fairsten Marktpreise anbieten.

4. Versand und Lieferung

Ja, all unsere Sendungen werden zu 100 % versichert verschickt. Das Versandrisiko liegt bis zur erfolgreichen Übergabe des Pakets an Sie vollständig bei uns.

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Transaktionsbetrag Gebühr 
0 € – 500 € 5,95 €
500,01 € – 3.000 € 9,95 €
3.000,01 € – 5.000 € 29,95 €
Über 5.000 € 39,90 €

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